DSL-Umstellung mit Hindernissen

Seit einigen Jahren habe ich einen DSL-Anschluss von GMX. Damit war ich bisher auch immer sehr zufrieden, jedoch läuft mein Vertrag bald aus und wollte ein Angebot mit Telefonflatrate haben. Sowas kann mir GMX (mittlerweile in Kooperation mit 1&1) leider nicht anbieten, weil ich auf dem Land lebe.

Deshalb habe ich den Vertrag gekündigt und mir bei der Telekom ein Call & Surf – Paket bestellt. Eine Kündigungsbestätigung liegt schon seit Wochen vor. Heute schreibt mich die Telekom an, mit der Info, der alte Provider hätte einem Wechsel nicht zugestimmt und ich solle doch eine schriftliche Kündigung senden.

Da das bereits erfolgt ist, habe ich gleich mal die Hotline des rosa Riesen angerufen. Sofort hatte ich eine freundliche Dame am Hörer, der ich das Problem schilderte. Das erste was sie sagte war

Lassen Sie mich raten: Sie sind bei 1&1, oder?

Bingo! Da scheint es noch zwei drei andere Kunden zu geben, bei denen 1&1 so ein Vorgehen praktiziert. Jedenfalls wurde mir versprochen, dass man sich darum kümmert und die Umstellung reibungslos über die Bühne geht. Ich bin gespannt…

Ein Kommentar:

Na dann drück ich Dir die Daumen, dass das nicht in so einem Chaos wie bei mir endet!

Kommentar von Thomas — July 12, 2008 14:46

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